Über SupportPal
https://www.supportpal.com/SupportPal ist eine leistungsstarke, selbst gehostete Helpdesk-Lösung, die einfach und intuitiv zu bedienen ist. Es unterstützt einen Mehrkanal-Posteingang, einschließlich E-Mail, Twitter und Facebook. Es enthält eine Vielzahl von Automatisierungs- und Ticketverwaltungstools wie SLA-Pläne, Makros, Filter, Nachverfolgungen und mehr.
SupportPal verfügt über Organisationen, die es mehreren Benutzern desselben Unternehmens ermöglichen, Tickets für andere Benutzer zu öffnen und anzuzeigen. Es liegt auch ein starker Fokus auf Kundenfeedback mit der Option, anpassbare Feedbackformulare zu erstellen. Das Frontend verfügt über einen Self-Service-Bereich, in dem Sie Inhalte schreiben können, die der Benutzer anzeigen und verwenden kann, ohne Sie kontaktieren zu müssen.
Eine Reihe nützlicher Plugins und Integrationen sind ebenfalls verfügbar, darunter HipChat, Slack und WHMCS.
Die Preispläne enthalten keine Grenzen oder Überraschungen, sie sind wettbewerbsfähig und unabhängig von der Anzahl Ihrer Betreiber gleich. Sie müssen sich keine Sorgen machen, dass mit Ihrem Wachstum mehr Kosten entstehen.